Politique de Livraison – SensoNoir

Chez SensoNoir, nous faisons de notre mieux pour que vos bijoux arrivent rapidement et en toute sécurité.

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1. Zones de livraison

• Nous livrons en France métropolitaine et dans la plupart des pays de l’Union Européenne.

• Pour les livraisons en dehors de l’UE, merci de nous contacter avant commande.

 

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2. Délais de traitement

• Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72h ouvrées après confirmation du paiement.

• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

 

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3. Délais de livraison

• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés en moyenne.

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés.

• International : 7 à 15 jours ouvrés (variable selon la destination et la douane).

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

 

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4. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse et affichés avant validation de la commande.

• La livraison est gratuite.

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5. Suivi des commandes

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

• Vous pourrez suivre votre colis directement via le site du transporteur.

 

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6. Problèmes de livraison

• SensoNoir n’est pas responsable des retards indépendants de sa volonté (grèves, douanes, météo).

• Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, nous vous proposerons un remboursement intégral ou un renvoi gratuit de la commande.

• En cas d’erreur d’adresse fournie par le client, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

 

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7. Taxes et douanes

• Pour les commandes hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.

• Ces frais restent à la charge du client.

 

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📌 Dernière mise à jour : août 2025